一是坚持公平公开原则。将举证、质证环节中双方提供的证据放到当事人面前，让当事人发表质证意见，当庭获取裁决所需的相关证据，做到认定事实清楚，定性准确。二是坚持以调为主原则。在立案前、答辩期满后、开庭前、庭审结束后等阶段都组织双方当事人进行调解，力争使双方当事人在平等自愿的基础上达成调解协议。三是坚持人性化服务原则。仲裁院工作人员对当事人双方始终坚持做到"三心"，即热心服务，耐心倾...