安子岭乡：打造有速度 有温度的营商环境

“这里的服务太贴心了，真没想到，营业执照这么快就能办下来！”在安子岭乡行政综合服务中心，个体工商户吕殿华体验到了全程陪办、速批速办的暖心服务。

经了解，今年8月，吕殿华打算开一家牙科诊所，却对营业执照怎么申请毫无头绪。安子岭乡行政综合服务中心得知情况后，安排工作人员主动上门协助办理，当天便拿到了营业执照。

在安子岭乡行政综合服务中心，类似这样的暖心事有很多。为了提升行政服务质效，安子岭乡坚持把行政服务窗口向前移，让“干部多跑腿、群众少跑路”，打造有温度、有速度、有满意度的政务服务。

安子岭乡在村级设立“代办员”，公开工作人员联系电话，一次性告知办理所需材料。在距离乡政府较远的干树沟村设立便民服务站，推行政务服务“赶大集”，解决了5000多村民办事难的问题。乡政府还安排专人处理12345便民热线，定期梳理分析反映的问题，并制定长效解决方案，已累计回复工单166件。

“听了工作人员的讲解，让我了解到农合有这么多好处，以后我一定按时缴费，给自身健康增添一份保障。”安子岭村徐大爷高兴地说道。连日来，安子岭乡行政综合服务中心工作人员利用农闲时节，走村入户，上门宣讲农村合作医疗保险缴纳政策，解答群众疑问，并协助行动不便的老人办理缴费，打通政策服务的“最后一公里”，受到百姓称赞。

企业和群众满意是政务服务的第一标杆。安子岭乡行政综合服务中心积极推行 “一站式”服务，从企业注册登记、材料准备到审批流程，专人对接全程帮办。工作人员还针对企业的不同特点和发展阶段，主动上门送政策送服务，让企业充分享受惠企政策红利。今年以来，已为企业提供各种服务73次。

“企业和群众的满意度，是政务服务的目标和动力。”安子岭乡行政综合服务中心负责人表示，今后将继续秉持“以民为本，服务至上”的理念，不断提升服务水平，拓展服务领域，提高服务效率，为办事企业和群众提供更加便捷高效的政务服务，持续打造一流的营商环境。