卫生局采取六项措施全面开展“三好一满意”活动

一是召开会议，制定方案。我局召开大会，下发工作方案，细化了工作内容和工作要求，明确了活动步骤和活动安排，落实了领导责任制度和督导检查制度。二是优化医院门急诊环境和流程。以改善人民群众看病就医感受作为医疗服务工作的突破点，简化门急诊和入、出院服务流程、提供方便快捷的检查结果查询服务等，力争做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。三是广泛开展便民服务。开展双休日及节假日门诊，充实门诊力量，延长门诊时间；鼓励、支持县级医院医务人员到基层医疗卫生机构开展支援活动，进行任期交流活动。四是推广优质护理服务。优质护理服务在县医院覆盖20%以上的病房，并逐步推广。五是完善医疗机构检查、检验结果互认机制。在加强医疗质量控制的基础上，大力推进医疗机构检查、检验结果互认工作，促进合理检查，降低患者就诊费用。六是创建平安医院，构建和谐医患。认真落实医疗投诉处理办法，严格执行首诉负责制，深入开展创建“平安医院”活动，严厉打击“医闹”，构建和谐医患关系。