青龙县构建软环境网上监测平台

1、不断强化卷烟营销管理，免费定期电话访销，免费定期送货到家，所有卷烟做到100%入网、100%入户、100%落地销售。

2、严格执行法律法规和有关政策，依法行政、文明执法，做到公平、公正、公开、便民。专卖执法人员100%经过上岗培训，100%持证上岗。

3、办理烟草专卖零售许可证实行自主申请、符合《烟草专卖法》和《烟草专卖许可证管理办法》规定的客户，免费办证。

4、完善监督机制，公开投诉举报电话：800-803-0008；3608949，邮箱：qhdycjck@163.com，由专人负责对消费者咨询、投诉举报的问题进行处理，一般问题7天内处理完毕，重大问题30内处理完毕，并将处理结果及时反馈给咨询、投诉举报人。

5、进一步完善投诉管理办法及处理程序，严格落实内部责任追究制度，不断提高行业整体工作质量和服务水平。

6、服务制度、服务措施、卷烟货源分配政策向社会公开。